Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont systématiquement portées à la connaissance de chaque acheteur pour lui permettre de passer commande.

Le fait de passer commande implique l’adhésion entière et sans réserve du client à ces conditions générales de vente.

1.1- Tarifs des sessions

Les prix pratiqués par Black Gargoyle sont indiqués sur le site internet (sur la page Réservation). Ils sont affichés en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).
Les prix s’établissent comme suit :

Pour un groupe de 5 : 72 € par personne
Pour un groupe de 6 : 67 € par personne
Pour un groupe de 7 : 62 € par personne
Pour un groupe de 8 : 57 € par personne
Pour un groupe de 9 : 52 € par personne
Pour un groupe de 10 : 47 € par personne
Black Gargoyle peut accepter à titre exceptionnel plus de 10 personnes, qui seront facturées 47 €/personne.

Black Gargoyle se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant toutefois facturée sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

1.2- Prestations supplémentaires

Toute autre prestation non comprise dans la réservation initiale donnera lieu à une facturation supplémentaire.
Des produits et prestations secondaires peuvent être achetés en supplément de la réservation de votre session de jeu. Les mêmes conditions s’appliquent pour l’achat et la réservation de ces produits.
Il est possible de ne pas commander ces produits et prestations supplémentaires à la réservation. Il est également possible de les acheter sur place si le client change d’avis. Un forfait supplémentaire sera appliqué sur les tarifs sur place.

1.3- Temps de jeu

Les tarifs communiqués par Black Gargoyle sont indiqués pour une durée de 135 minutes de jeu minimum sauf cas d’abandon, d’exclusion pour un comportement inapproprié ou du non-respect des conditions particulières de jeu.

1.4- Pièces justificatives

Black Gargoyle se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour toute personne mineure.

2.1- Disponibilité

Toutes les réservations sont effectuées en temps réel en fonction des disponibilités. La vente ne sera ferme et définitive qu’après réception de l’email de confirmation de Black Gargoyle mentionnant le numéro de réservation. Le compte bancaire du client sera immédiatement débité de la valeur du montant des prestations, sauf en cas de paiement partagé (voir 2.3- Paiement partagé).

2.2- Délai limite de réservation

Il n’est pas possible de réserver une session de jeu à moins de 24h de l’heure du créneau désiré. Si le client se trouve dans cette situation et qu’il souhaite réserver quand même, il peut nous contacter par téléphone.

2.3- Paiement partagé

Black Gargoyle propose au client de partager l’addition, et donc de partager le paiement de la session. Le paiement devra être effectué intégralement au minimum 72h avant l’horaire du créneau réservé, ou la réservation sera annulée. Le client pourra alors effectuer une nouvelle réservation.

2.4- Confidentialité

En réservant un créneau horaire, le client reconnaît implicitement que tous le matériel original, les énigmes et les scénarios des jeux sont strictement confidentiels. Toute divulgation totale ou partielle ou publication à un tiers violerait les intérêts commerciaux de Black Gargoyle.

2.5- Retard de session

Black Gargoyle se réserve le droit d’annuler une session réservée si le retard des joueurs est supérieur à trente minutes. Dans ce cas, la session ne pourra pas être remboursée.

2.6- Conditions météorologiques exceptionnelles

Les jeux de Black Gargoyle sont prévus pour être joués en extérieur, quelles que soient les conditions météorologiques. En revanche, en cas de tempête violente ou de conditions orageuses assurées, nous nous réservons le droit de reporter la session de jeu à une date ultérieure.
Black Gargoyle s’autorise à reporter toute session qui aurait été réservée, dans le cas où la survenance d’un événement constitutif de force majeure auraient détruit en partie ou en totalité les installations de nos jeux.

2.6- Force majeure

L’exécution des obligations incombant à Black Gargoyle et aux joueurs/acheteurs aux termes des présentes conditions générales sera suspendue par la survenance d’un événement constitutif de force majeure dans l’acceptation usuelle de ce terme et incluant notamment, sans que cette liste soit limitative : les catastrophes naturelles, les actes de l’autorité publique, les embargos, les grèves, les conditions climatiques exceptionnelles empêchant la tenue de la session de jeu ou le transport vers le lieu de la session de jeu, les insurrections, les émeutes ou les attentats.

3.1- Paiements

Black Gargoyle accepte seulement le paiement par cartes de crédit et/ou compte Paypal, sauf privatisation d’une session de jeu par un groupe pour un événement.
Toutes les réservations doivent s’effectuer en ligne, il n’est pas possible de réserver sur place.
Pour les événements privés et professionnels, un devis vous sera envoyé. Vous devrez vous acquittez de l’acompte de 50% demandé avant événement par virement bancaire pour valider la réservation. Cette validation doit se faire dans un délai de maximum 72h avant la date de l’événement.

3.2- Produits et prestations supplémentaires

Une caisse est disponible sur place pour les paiements en espèces concernant uniquement les produits et les prestations secondaires qui n’auraient pas été achetées lors de la réservation initiale.

3.3- Bon cadeaux

Tout achat de bon cadeau vaut pour une session de jeu qui pourra être réservée sur les créneaux disponibles avant la date du dimanche 27 novembre 2022, date à laquelle les jeux de Black Gargoyle fermeront leurs portes. Si aucune réservation n’est effectuée avant cette date, le bon cadeau sera perdu. 

3.4- Droit de rétractation

Conformément à l’article 121-21-8 du Code de la consommation, aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Black Gargoyle. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé (voir ** Réservations en ligne).
Pour les bons cadeaux et conformément aux dispositions de l’article L.121-21 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception du bon cadeau par celui-ci, ou à défaut, par le client bénéficiaire, sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge du client (voir ** Bons cadeaux).
Pour les événements privés et professionnels, une annulation est possible sous les conditions suivantes :
– Date limite d’annulation sans frais : maximum 72h avant la date et l’heure de l’événement.
En cas d’annulation après ce délai, les frais seront calculés de la manière suivante :
– Plus de 48 heures avant la prestation : 70% de la prestation.
– Moins de 48 heures avant la prestation : 100% de la prestation. 

** Réservations en ligne

Aucune réservation ne peut être annulée ou remboursée sauf dans le cadre d’une annulation du seul fait de Black Gargoyle. Dans ce dernier cas, le montant de la réservation initiale sera remboursé.
Sous réserve d’acceptation de la part de Black Gargoyle et si prévenue dans un délai raisonnable (7 jours), il est possible de reporter la session de jeu à une date déterminée. Si une date de report ne peut être déterminée, il est alors possible d’échanger la prestation contre un bon cadeau.

** Bons cadeaux

Le client, ou à défaut, le client bénéficiaire informe Black Gargoyle de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L.121-21, toute déclaration dénuée d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.
Le remboursement aura lieu dans les 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation.

4.1- En cas d’impayé, la société Black Gargoyle se réserve le droit de facturer des pénalités de retard et des frais de recouvrement. Les pénalités de retard représentent 10.05% du montant de la prestation TTC totale selon le taux en vigueur de 2015 à 2016. (taux directeur semestriel de la BCE majoré de 10 points). Les frais de recouvrement représentent eux une indemnité forfaitaire de 40 euros.

4.2- Nous rappelons qu’est considérée comme impayée toute session non réglée le 31ème jour après sa réalisation.

5.1- Black Gargoyle s’engage à fournir sur demande une facture par email. Si d’autres requêtes administratives de la part du client venaient à être demandées, Black Gargoyle se réserve le droit de facturer un surcoût de 10 euros TTC pour traitement administratif supplémentaire.

6.1- Sécurisation des paiements

Black Gargoyle a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données.

6.2- Données personnelles

En commandant par l’intermédiaire du site internet de Black Gargoyle, le client consent à l’utilisation par Black Gargoyle de ses données personnelles, qui sont nécessaires pour assurer le bon traitement des commandes. Black Gargoyle s’engage à n’utiliser ces données qu’à des fins d’information et d’offres commerciales relatives aux jeux et événements Black Gargoyle, et à ne pas les divulguer à des tiers sauf quand nous recevons la requête d’une autorité judiciaire ou de toute autorité administrative habilitée par la loi sollicitant la communication de ces informations conformément aux dispositions légales en vigueur.
L’ensemble de ces informations est traité avec la plus grande rigueur et la plus grande discrétion.

7.1- Chaque réservation électronique est munie d’un numéro de réservation unique permettant l’accès à une session de jeu. 

7.2- L’acheteur recevra un courrier électronique de confirmation incluant le numéro, la date, l’heure de sa réservation, les conditions particulières de jeu, ainsi que les instructions logistiques pour se préparer au jeu.

8.1- Black Gargoyle met tout en œuvre pour offrir au clients un jeu conforme aux attentes. L’ordre, la disposition des décors ou le contenu des scénarios demeurent à la discrétion de Black Gargoyle et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de celle-ci.

8.2- Les jeux de Black Gargoyle peuvent être joués à partir de l’âge de 15 ans. Les joueurs de moins de seize ans doivent être accompagnés par au moins un adulte par session de jeu.

8.3- Black Gargoyle se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge de la personne. 

8.4- Les animaux ne sont pas acceptés pendant le jeu.

8.5- Il est strictement interdit de photographier, filmer ou enregistrer, tout ou partie du jeu. Toute infraction à cette interdiction sera sanctionnée par la confiscation de l’appareil jusqu’à la fin du jeu ou l’expulsion de la salle de jeu et passible de poursuites devant les tribunaux.

8.6- Il est également interdit de reproduire les textes, logos, images ou tous autres éléments contenus sur le site internet de Black Gargoyle, ou sur les emails envoyés par Black Gargoyle.

8.7- Black Gargoyle décline toute responsabilité pour tous dommages concernant tous objets apportés par les clients qui n’auraient pas fait l’objet d’un dépôt à la réception réservé à cet effet.

8.8- Bien que le jeu se déroule en extérieur, il est totalement interdit de fumer pendant son déroulement. Il est également interdit, et passible de poursuite, de jeter ses cigarettes ou mégots dans la nature. Des poubelles sont à votre disposition au point d’accueil de la forêt.

9.1- Accessibilité

Le jeu La Forêt est fortement déconseillé aux personnes cardiaques, aux femmes enceintes, aux personnes souffrant d’épilepsie ou de problèmes respiratoires.
Le jeu n’est pas accessible aux PMRs.

9.2- Disclaimer et propos sensibles

Des images, scènes, décors et dialogues des personnages peuvent heurter fortement la sensibilité des clients et contenir des insultes et propos discriminatoires, ceci dans un but scénaristique et de cohérence de l’histoire. En aucun cas cela ne reflète les valeurs et opinions de Black Gargoyle, il ne s’agit que de fiction.

9.3- Consommation de substances

Il est strictement interdit de consommer des produits ou substances avant votre arrivée et pendant le jeu qui pourraient altérer votre attitude, vos actions et conduire à des comportements inappropriés.

9.4- Sécurité

Vous ne devez en aucun cas prendre d’initiative qui ne vous serait pas suggérée et qui pourrait vous mettre en danger, de ne pas faire d’action qui pourrait vous mettre en danger ou mettre en danger les autres clients, le staff ou les comédiens. 
Il est interdit de toucher, d’avoir un comportement déplacé ou inapproprié, ou attaquer le staff et les comédiens.
Il est déconseillé de vous éloigner du groupe pendant la session de jeu afin de prévoir tout incident qui pourrait survenir.

9.5- Matériel de jeu

Il est de votre responsabilité de prendre soin du matériel qui vous sera confié, et de ne pas le casser, le jeter ou le perdre, auquel cas nous nous réservons le droit de le facturer au client.

9.6- Environnement

Il est strictement interdit de déranger de quelque manière que ce soit les animaux sauvages que vous pourriez rencontrer pendant votre session de jeu.

9.7- Acceptation des conditions

Le client et tous les participants doivent accepter les Conditions Particulières de Jeu pour pouvoir participer à la session de jeu.
Le client devra accepter ces Conditions Particulières de jeu à la réservation. Un rappel sera envoyé par mail au client et aux participants. Un dernier rappel sera effectué sur place au début du jeu en présence de témoins.

9.8- Responsabilité

Black Gargoyle décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces consignes.

9.9- Fin de session

Black Gargoyle se réserve le droit, à tout moment et sans préavis ni remboursement, de mettre fin à la session de jeu pour le client ou les participants qui ne respectent pas les Conditions Particulières de jeu.

10.1- Litige

Pour toute réclamation concernant le processus d’achat et/ou le déroulement d’une session de jeu, le client s’engage à contacter le plus rapidement possible Black Gargoyle à l’adresse email contact@blackgargoyle.fr
Black Gargoyle s’engage à répondre à toute réclamation dans un délai raisonnable (7 jours) suivant la réception de celle-ci.

10.2- Médiation

En cas de non-résolution amiable du litige, et conformément aux articles L152-1 à L.152-5 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

11.1- Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.